Premio Administración Innovadora: Aduana es reconocida por sus pares de América Latina, España y Portugal

El Servicio Nacional de Aduanas de Chile fue premiado en la categoría Administración Innovadora en el marco de la XLIV Reunión Anual de Directores del Convenio Multilateral sobre Cooperación y Asistencia Mutua entre las Direcciones Nacionales de Aduanas de América Latina, España y Portugal (COMALEP).

Ante el pleno de la veintena de directoras y directores aduaneros que están participando en Valencia, España, la Directora Nacional Alejandra Arriaza recibió este reconocimiento por la implementación de la estrategia comunicacional externa del servicio, basada en el fortalecimiento del trabajo con los medios de comunicación, especialmente la televisión, y la planificación del uso de sus plataformas digitales y redes sociales.

“Este premio es muy importante porque releva un tema que muchas veces queda algo relegado en las gestiones aduaneras. Sin embargo, las comunicaciones estratégicas bien planificadas, a todo nivel, nos permiten enfrentar no sólo momentos de crisis, sino que también generar un piso mínimo y sólido para comunicar positiva y constantemente, aportando valor a nuestras gestiones”, explicó la autoridad chilena.

Agregó que “este galardón nos destaca como líder regional y refuerza el compromiso de la Aduana de Chile con la transparencia y la comunicación directa con los ciudadanos y los usuarios, utilizando estrategias innovadoras que modernizan el servicio público y facilitan el acceso a la información”.

Uno de los hitos que impulsó la estrategia comunicacional del Servicio Nacional de Aduanas, que es ejecutada por su Unidad de Relaciones Institucionales y Comunicaciones, fue el diálogo generado en la opinión pública acerca de la renovación de los camiones escáner, lo que ocurrió a nivel parlamentario, de medios de comunicación y de múltiples actores del comercio exterior. Y también está estrechamente relacionado a la Planificación Estratégica 2023-2026 de Aduanas, que entre sus ejes busca acercar sus procesos y trámites a la ciudadanía y los usuarios.

Además de Chile, en la XLIV Reunión Anual COMALEP que se realiza en Europa también se premió a la Aduana de República Dominicana en la categoría Liderazgo Joven; la de Cuba por Excelencia en Gestión de Crisis; y Perú por Hallazgos Extraordinarios en Materia de Seguridad.

En el encuentro internacional, que se está realizando durante los días 25 y 26 de septiembre, las directoras y directores de Aduanas están analizando diversos temas de interés para todas las administraciones, especialmente aquellos relacionados a estrategias de fiscalización, uso de tecnologías e inteligencia artificial, liderazgos y equidad de género y trabajo coordinado con organismos multilaterales, como la Organización Mundial de Aduanas (OMA), Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Fondo Monetario Internacional (FMI).