Acciones de Aduanas son destacadas como Casos de Éxito por el Índice de Innovación Pública

· Laboratorio de Gobierno resaltó investigación que se está desarrollando junto a la Universidad Técnica Federico Santa María para convertir en compost cigarrillos incautados.

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Por segundo año consecutivo el Servicio Nacional de Aduanas fue seleccionado como parte de los Casos de Éxito que destaca el Índice de Innovación Pública del Laboratorio de Gobierno del Ministerio de Hacienda, que tiene por objetivo relevar el avance de las instituciones y compartir sus experiencias con otras organizaciones.
En la versión 2025, presentada durante la Jornada de Experiencias e Intercambio realizada esta semana, Aduanas resaltó en la capacidad de Gestión del Entorno -con un 100% de logro- a propósito del proyecto que está trabajando con la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM) para convertir en compost de uso agrícola las millones de cajetillas de cigarrillos que se incautan en los procesos de fiscalización y que están bajo custodia aduanera en diversos almacenes de Chile, complejizando la gestión y disposición final de este este tipo de mercancías.
Dentro de los puntos destacados, está el mantener múltiples espacios de colaboración con otros organismos del Estado, universidades y mundo privado, lo que en este caso permitió visualizar un problema como una oportunidad que encontró una solución innovadora y tecnológica: la degradación con microorganismos del papel, tabaco y otros materiales presentes en las cajetillas decomisadas, como una alternativa sostenible para el tratamiento de residuos provenientes del comercio ilícito.
Esta investigación está siendo desarrollada por el grupo de agrobiotecnología del Departamento de Ingeniería de Diseño de Productos de la UTFSM y el Centro de Biotecnología “Dr. Daniel Alkalay Lowitt” (CB-Dal), con el apoyo del consorcio institucional CienciaV 2030 y la Oficina de Licenciamiento y Transferencia Tecnológica (OTTL).
Asimismo, se relevó la hackatón “Explora Challenge: Inicia el cambio, crea el impacto”, actividad realizada el 2025 junto a CienciaV 2030 -consorcio conformado por la Universidad de Valparaíso y la UTFSM- orientada a diseñar soluciones innovadoras junto a grupos de estudiantes de diversas carreras, donde se abordaron los altos niveles de ocupación de mercancías incautadas en los almacenes y los costos que implica su destrucción.
El Índice de Innovación Pública 2025 del Laboratorio de Gobierno destacó en total 13 Casos de Éxito: además de Aduanas está el Instituto de Desarrollo Agropecuario (capacidad: Talento Humano); la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (Marco Institucional); el Fondo de Solidaridad e Inversión (Recursos Digitales); el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (Estrategia y Gobernanza); y la Superintendencia de Seguridad Social (Actividades y Prácticas).
También figuran el Servicio Nacional del Consumidor (Procedimientos para Innovar); el Hospital Clínico Dra. Eloísa Díaz (Procesos para Innovar); la Corporación de Fomento de la Producción (Participación de Personas Usuarias); el Servicio Civil (Coordinación Interinstitucional); el Fondo Nacional de Salud (Respuesta y Adaptación); el Servicio de Salud Metropolitano Oriente (Gestión de la Experiencia Usuaria); y el Servicio de Impuestos Internos (Transformación Organizacional).
Cabe destacar que el Índice de Innovación Pública del 2024 destacó 10 casos de éxito, entre los que también estuvo Aduanas por su capacidad de Marco Institucional por crear espacios de aprendizaje colaborativo como el Proyecto Piloto SDA Cocreadora y la Comunidad de Innovación en Aduanas. En ese caso, los puntos claves fueron las redes internas de colaboración para desarrollar innovación y los espacios de aprendizajes colaborativos y su fortalecimiento.
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